Studentisches Praxisprojekt im Studiengang Web Business & Technology: Erweiterung von 3CONnect durch Ticketing-Funktion für alle BenutzerInnen des...

Una aplicación creada por estudiantes de la FH Kufstein Tirol tiene como objetivo hacer que la comunicación entre los empleados de 3CON sea más fácil y eficiente.

A finales de octubre de 2019, 3CON Anlagenbau GmbH encargó al equipo de proyecto del programa de grado Web Business & Technology que integrara una nueva aplicación para la comunicación de tickets en el sistema ERP interno de la empresa, 3CONnect: el 3CONnect-Ticketing. Por ticketing se entiende la comunicación de errores, solicitudes, etc., en forma de los denominados "tickets", que posteriormente podrán ser tramitados por el departamento especializado correspondiente de la empresa. Durante el proyecto, el sistema de ticketing, que ya se estaba utilizando, debía ponerse a disposición de todos los usuarios activos de 3CONnect en todo el mundo. Este requisito pudo cumplirse integrando la API de GitLab y sobre la base de una aplicación web basada en el framework para aplicaciones web "Angular". El nuevo componente de 3CONnect ayuda a simplificar la comunicación entre los desarrolladores del departamento técnico y los empleados de la empresa y a representarla como un proceso completamente digital. El equipo de proyecto del programa de grado de FH Kufstein Tirol, compuesto por Axel Basset, Dennis Cetin, Julian Eisenmann, Maximilian Koch, Julian Loferer, Sabrina Mitternöckler, Benedikt Oltersdorf, Nina Pfister y Julian Seemann y supervisado por el catedrático Prof. (FH) Karsten Böhm, llevó a cabo con éxito esta difícil tarea encomendada por 3CON Anlagenbau GmbH.

Encargo y ejecución del proyecto

Los estudiantes de FH Kufstein Tirol se desplazaron hasta Ebbs para asistir a la reunión inicial con el fin de discutir el proyecto con el cliente y formarse una idea del proceso de trabajo de la empresa. El objetivo del proyecto práctico era implementar la comunicación en 3CONnect y ampliar el sistema. En primer lugar, el equipo del proyecto se familiarizó con el sistema y realizó investigaciones sobre "Angular" y "Express". Solo después de una preparación exhaustiva se pudo desarrollar una aplicación que facilitara la futura comunicación entre los empleados y los desarrolladores de la empresa.

Entrega del proyecto

Los estudiantes de FH Kufstein Tirol regresaron de nuevo a Ebbs el 28 de enero de 2020 para presentar el resultado final del proyecto, que fue recibido con gran entusiasmo por la empresa. El director del curso, el Prof. (FH) Karsten Böhm, no solo acompañó a los estudiantes a la presentación de los resultados del proyecto, sino que también apoyó el proyecto durante todo el semestre.

Desde el punto de vista del catedrático Prof. (FH) Karsten Böhm, que también dirige el programa de grado, en este proyecto se ponen de manifiesto los efectos concretos de la digitalización en la práctica. En su opinión: "El éxito de la digitalización se muestra en la implementación paso a paso de aspectos individuales que tienen un notable valor añadido para la empresa. En este proyecto se hace patente una vez más que el empleo de desarrolladores web no se limita en absoluto a las empresas de TI, sino que, por el contrario, también pueden tener un efecto significativo en las innovadoras empresas de fabricación de maquinaria".